Поддержка работает через тикеты. Так вся история обращения сохраняется в одном месте, и вопрос проще отследить и решить. Обычно отвечаем в рабочее время: 08:00-00:00 МСК.
- Если тикет уже создан, используйте просмотр существующей заявки, не создавайте дубль.
- Претензии по валидности аккаунтов принимаются в течение 24 часов после покупки.
- Для общих вопросов сначала проверьте Базу знаний.
- Скриншоты могут ускорить решение вашего вопроса и повысить шансы на положительное решение.
Чтобы быстрее помочь:
- Не создавайте несколько тикетов по одной проблеме.
- Если вопрос по заказу или оплате, укажите номер заказа или transaction hash / payment ID.
- Претензии по валидности рассматриваются только в течение 24 часов после покупки.
